Comment pouvons-nous vous aider ?

Ouvrez le menu de votre profil dans l’en-tête, choisissez les paramètres du profil pour modifier vos informations, ou utilisez le sélecteur de langue pour passer entre le français, l’anglais et l’espagnol.

Vérifiez que vous utilisez l’adresse associée à votre compte. Si le problème persiste, contactez l’assistance Ajili en indiquant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de votre inscription.

Choisissez une expérience, indiquez la date, l’heure et le nombre de participants souhaités, puis envoyez la demande. L’hôte peut discuter des détails avec vous et l’accepter ou la refuser dans la messagerie Ajili.

Ouvrez la conversation concernée ou votre historique de réservations. Discutez des modifications avec l’hôte avant de les confirmer et utilisez l’option d’annulation si vous ne prévoyez plus de participer.

Ouvrez Messages depuis l’en-tête du site ou la navigation mobile. Les indicateurs de non-lecture signalent les conversations contenant de nouveaux messages.

Ajili regroupe les alertes ordinaires pour éviter un e-mail à chaque message. Les changements importants de réservation peuvent être envoyés immédiatement. L’ouverture de la conversation évite les rappels inutiles.

Ouvrez Pour les hôtes et choisissez Créer votre expérience. Commencez par les informations essentielles, puis améliorez les photos, l’itinéraire, le lieu et les inclusions depuis Gérer les expériences.

Oui. La gestion des expériences vous permet d’ouvrir l’annonce publique, de mettre à jour ses informations et ses photos, ou de la supprimer si vous ne la proposez plus.

Les badges indiquent les coordonnées ou contrôles d’identité confirmés par Ajili. Consultez chaque badge, le profil, les avis et votre conversation avant de prendre une décision.

Un voyageur peut évaluer une expérience après une réservation terminée. Les avis aident les futurs voyageurs à choisir et les hôtes à améliorer leur offre.