Règles de la communauté

Comme Ajili.ma met en relation les voyageurs avec des hôtes via le chat et laisse les détails — y compris le paiement — être réglés en personne, la confiance entre invités et hôtes compte ici plus que sur une place de marché classique. Ces règles existent pour protéger cette confiance.

La discrimination, le harcèlement, les discours de haine ou le langage abusif envers un autre utilisateur ne sont jamais acceptables, que ce soit dans un message, un avis ou une annonce. Cela s'applique également à la façon dont les hôtes traitent les invités et dont les invités traitent les hôtes.

Les hôtes doivent décrire leur expérience avec exactitude — y compris tout contenu généré avec notre outil d'assistance à la rédaction par IA, qui doit être relu et modifié avant publication. Les invités doivent être clairs sur la taille du groupe, les horaires et toute demande particulière lorsqu'ils contactent un hôte.

Gardez les conversations de réservation dans le chat d'Ajili.ma jusqu'à ce que vous ayez confirmé les détails avec votre hôte ou invité. Cela garde une trace claire pour les deux parties et facilite l'aide de notre équipe de support en cas de problème.

Ajili.ma ne traite pas les paiements — les invités et les hôtes conviennent du prix et se paient directement lors de leur rencontre. Confirmez clairement le point de rendez-vous, l'heure et le prix dans le chat au préalable, et utilisez le même bon sens que pour toute nouvelle rencontre : privilégiez les lieux publics si possible et faites confiance à votre instinct.

Les avis doivent refléter une expérience authentique. N'offrez ni n'acceptez rien en échange d'un avis, et n'utilisez pas les avis pour harceler un autre utilisateur ou régler un litige sans rapport.

Si une annonce, un message ou le comportement d'un autre utilisateur vous semble inapproprié, contactez-nous via notre chat de support — notre équipe examine chaque signalement.

Les comptes qui enfreignent ces règles peuvent voir leurs annonces supprimées ou leur accès à la plateforme restreint. Les violations graves — harcèlement, discrimination ou fraude — peuvent entraîner un retrait immédiat d'Ajili.ma.