¿Cómo podemos ayudarte?

Abre el menú de tu perfil en el encabezado, elige Ajustes del perfil para actualizar tus datos o usa el selector de idioma para cambiar entre español, inglés y francés.

Comprueba que usas el correo asociado a tu cuenta. Si sigues sin poder acceder, contacta con Soporte de Ajili e incluye el correo o teléfono que utilizaste al registrarte.

Elige una experiencia, selecciona la fecha, hora y número de participantes, y envía la solicitud. El anfitrión puede hablar contigo sobre los detalles y aceptarla o rechazarla mediante los mensajes de Ajili.

Abre la conversación correspondiente o tu historial de reservas. Habla de los cambios con el anfitrión antes de confirmarlos y utiliza la opción de cancelación si ya no piensas asistir.

Abre Mensajes desde el encabezado de la web o la navegación móvil. Los indicadores de no leídos identifican las conversaciones con mensajes nuevos.

Ajili agrupa los avisos normales para evitar enviar un correo por cada mensaje. Los cambios importantes de una reserva pueden llegar inmediatamente. Abrir la conversación evita recordatorios innecesarios.

Abre Para anfitriones y elige Crear tu experiencia. Empieza con la información esencial y después mejora las fotos, el itinerario, la ubicación y las inclusiones desde Gestionar experiencias.

Sí. Gestionar experiencias te permite abrir el anuncio público, actualizar su información y fotos, o eliminarlo cuando dejes de ofrecerlo.

Las insignias muestran qué datos de contacto o comprobaciones de identidad ha confirmado Ajili. Revisa cada insignia, el perfil, las reseñas y la conversación antes de decidir.

Un viajero puede valorar una experiencia después de completar una reserva. Las reseñas ayudan a otros viajeros a decidir y a los anfitriones a mejorar su oferta.