1. Por qué tenemos normas
Como Ajili.ma conecta a viajeros con anfitriones por chat y deja que los detalles — incluido el pago — se acuerden en persona, la confianza entre huéspedes y anfitriones importa aquí más que en un mercado típico. Estas normas existen para proteger esa confianza.
2. Trátense con respeto
La discriminación, el acoso, el discurso de odio o el lenguaje abusivo hacia otro usuario nunca es aceptable, ya sea en un mensaje, una reseña o un anuncio. Esto aplica igualmente a cómo los anfitriones tratan a los huéspedes y cómo los huéspedes tratan a los anfitriones.
3. Sé honesto
Los anfitriones deben describir su experiencia con precisión — incluido cualquier contenido generado con nuestra herramienta de redacción asistida por IA, que debe revisarse y editarse antes de publicarse. Los huéspedes deben ser claros sobre el tamaño del grupo, los horarios y cualquier solicitud especial al contactar a un anfitrión.
4. Comuníquense a través de la plataforma
Mantén las conversaciones de reserva en el chat de Ajili.ma hasta que hayas confirmado los detalles con tu anfitrión o huésped. Esto mantiene un registro claro para ambas partes y facilita que nuestro equipo de soporte ayude si algo sale mal.
5. Reunirse y pagar en persona
Ajili.ma no procesa pagos — los huéspedes y anfitriones acuerdan el precio y se pagan directamente al conocerse. Confirma claramente el punto de encuentro, la hora y el precio por chat de antemano, y usa el mismo criterio que tendrías al conocer a cualquier persona nueva: elige lugares públicos cuando sea posible y confía en tu instinto.
6. Reseñas
Las reseñas deben reflejar una experiencia genuina. No ofrezcas ni aceptes nada a cambio de una reseña, y no uses las reseñas para acosar a otro usuario o resolver una disputa no relacionada.
7. Reportar un problema
Si un anuncio, mensaje o el comportamiento de otro usuario no te parece correcto, contáctanos a través de nuestro chat de soporte — nuestro equipo revisa cada reporte.
8. Consecuencias
Las cuentas que infrinjan estas normas pueden tener sus anuncios eliminados o su acceso a la plataforma restringido. Las infracciones graves — acoso, discriminación o fraude — pueden resultar en la eliminación inmediata de Ajili.ma.